Nieuws

De bibliotheek bevat een nieuwe reeks doe-het-zelfvideo's om klanten te helpen hun Cat-machines met zelfvertrouwen te onderhouden. Deze instructievideo's bevatten eenvoudige, duidelijke en gemakkelijk te volgen instructies voor veelvoorkomende onderhouds-, reparatie- en inspectietaken. De serie is ontwikkeld door experts van Caterpillar en geeft klanten het vertrouwen dat ze deze taken goed kunnen uitvoeren.

“De klant kan deze korte instructievideo's bekijken om het onderhoud van zijn Cat-materieel eenvoudig, duidelijk en gemakkelijk te maken”, zegt Jay Ramasamy, vice-president verkoop en marketing voor de Construction Industries Services Division (CISD) van Caterpillar. “Ze zijn ontwikkeld als direct antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen over veelvoorkomende reparatie- en inspectiepunten. Het doel is om de klant tijd en geld te besparen en diegenen te helpen die liever hun eigen onderhoud verrichten, op een tijdstip dat goed uitkomt voor het productieschema.”

Een groeiende catalogus

De doe-het-zelf-video's van Caterpillar fungeren als aanvulling op de bedienings- en onderhoudshandleiding (OMM) van de machine en vergroten het zelfvertrouwen van klanten die de voorkeur geven aan video's om de klus goed te klaren. De huidige bibliotheek bevat bijna 60 instructievideo's die in het Engels zijn geproduceerd met ondertiteling in 23 verschillende talen, en Caterpillar blijft de verscheidenheid aan aangeboden video's uitbreiden.

Brede dekking

Hoewel vaak een bepaalde machine als voorbeeld wordt genomen, is de onderhoudsinformatie van toepassing op alle machines in het algemeen en niet specifiek voor een bepaald model of type. De video's hebben betrekking op alles, van het onderhoud van precisiesnijkanten op een bulldozer tot het installeren van accu's en van het vervangen van het brandstoffilter en testen van de servicerem op Cat-materieel.

Voor klanten die hun materieel upgraden biedt de serie ook duidelijke en beknopte instructies voor het installeren van verschillende Cat upgradekits, zoals lichtbeschermingen, cabinebeschermingen en brandblussersteunen. De videocatalogus bepekt zich niet tot onderhoud, en bevat ook tips voor het selecteren van de juiste stalen rupsen voor graafmachines, bulldozers en laders. Hij bevat ook een overzicht van de Cat-rupsen en de werking ervan, en biedt klanten een overzicht van de diverse opties voor de rubberen rupsen van de Cat compacte rupsladers en hydraulische minigraafmachines.

Met de video's hebben klanten snel toegang tot de vereiste instructies. Daarnaast kunnen klanten de juiste vervangende onderdelen kopen of contact opnemen met een Cat-dealer. "Als een taak een bepaald onderdeel vereist of als de reparatie ingewikkelder wordt dan de klant had verwacht, kunnen klanten ook snel de extra ondersteuning krijgen die ze nodig hebben", voegt Ramasamy toe.

Klanten hebben toegang tot de doe-het-zelf-video's van Caterpillar op: Cat Products